Política de privacidade e cookies
Versão 0.9 · Última atualização: 07/11/2026
A MyTalk é uma marca de UDSON ASSIS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA. Esta política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018), e como você exerce seus direitos.
1. Resumo
- Coletamos só o que precisamos para o site e para a plataforma funcionarem. - Para os dados de quem visita o site e de quem tem conta, a MyTalk é controladora. - Para as conversas e os contatos que as empresas clientes tratam na plataforma, a MyTalk é operadora e segue as instruções da empresa. - Não vendemos nem alugamos dados pessoais. - Cookies de análise e de anúncios só são usados com a sua permissão. - Você pede acesso, correção ou exclusão pelo e-mail [email protected].
2. Controlador e contato
Controladora: UDSON ASSIS COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 41.752.837/0001-74, Viçosa/MG. Canal para assuntos de privacidade e do encarregado de dados: [email protected]. [A CONFIRMAR: se a empresa pode dispensar a indicação formal do encarregado, mantendo um canal de contato, conforme as regras da ANPD para agentes de pequeno porte.]
3. Os dois papéis da MyTalk
Controladora: dos dados de quem visita o site e de quem cria uma conta (cadastro, pagamento, uso).
Operadora: dos dados que as empresas clientes tratam dentro da plataforma, como as conversas, os contatos e as mídias dos clientes finais delas. Nesse caso, a empresa cliente é a controladora e decide como os dados são usados. [A CONFIRMAR: enquadramento jurídico dos dois papéis.]
4. Dados que tratamos
No site: dados de navegação, cookies, formulários (como o pedido de demonstração) e a origem da visita (UTM).
Na conta: nome, e-mail, telefone, dados da empresa, dados de pagamento tratados pelo Asaas e dados de uso.
No produto, por ordem da empresa cliente: nome ou identificador de perfil, número de telefone, conteúdo das conversas (texto, imagens, áudios, vídeos e documentos), data e hora, identificadores da Meta e dados vindos do ERP.
Usamos as APIs oficiais da Meta para atendimento e comunicação. Não fazemos mensagens em massa, spam, perfilamento nem remarketing com os dados das conversas. Não coletamos dados sensíveis para fins próprios.
5. Finalidades e bases legais
- Prestar o serviço e cumprir o contrato: criar a conta, operar a plataforma e cobrar. Base: execução de contrato. - Segurança, auditoria e prevenção a fraudes. Base: legítimo interesse. - Responder pedidos, como o de demonstração. Base: execução de procedimentos preliminares ao contrato e consentimento. - Análise de uso do site e anúncios. Base: consentimento. - Cumprir obrigações fiscais e legais. Base: obrigação legal.
[A CONFIRMAR: tabela final de bases legais por finalidade.]
6. Cookies
Usamos os cookies abaixo. Os essenciais ficam sempre ativos. Os de análise e de anúncios só são usados se você aceitar no banner, e você pode mudar a escolha em "Preferências de cookies", no rodapé.
- mt_consent: guarda a sua escolha de cookies. Duração: 12 meses. Essencial. - mt_attr: registra a origem da visita (UTM) para ligar o cadastro à campanha. Duração: 90 dias. Tratado como essencial. [A CONFIRMAR: classificação como essencial.] - Preferência de tema (armazenamento local do navegador): guarda a escolha do tema claro. Essencial. - Google Analytics e Google Tag Manager: análise de uso. Só com consentimento, e hoje estão desligados. - Meta Pixel: medição de anúncios. Só com consentimento, e hoje está desligado.
7. Compartilhamento e suboperadores
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que ajudam a operar o serviço:
- Hospedagem: SmileHost, no Brasil. - Rede de distribuição de conteúdo e DNS: Cloudflare. - Pagamentos: Asaas. - Canais: Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger). - Provedores de IA: OpenAI, Anthropic, Google e OpenRouter. - E-mail: servidor de e-mail próprio da MyTalk. - Medição, se você consentir: Google (Analytics e Tag Manager) e Meta (Pixel).
Também compartilhamos dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir. [A CONFIRMAR: lista final e completa de suboperadores, incluindo SMS, e-mail transacional e telefonia.]
8. Transferência internacional
Alguns prestadores, como os de IA, a Meta e o Google, tratam dados fora do Brasil. [A CONFIRMAR: mecanismo de transferência usado, como cláusulas-padrão aprovadas pela ANPD, e o que os contratos com esses fornecedores garantem.]
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais. Depois do cancelamento ou da exclusão, os dados são apagados ou anonimizados. [A CONFIRMAR: prazos por tipo de dado, depois do cancelamento e para obrigações fiscais.]
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: senhas guardadas com hash, chaves e credenciais criptografadas, backups periódicos e controle de acesso por permissão. Nenhuma medida elimina todo risco.
11. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para [email protected]. Para excluir seus dados, veja https://mytalk.com.br/exclusao-de-dados/.
Se você é cliente final de uma empresa que usa a MyTalk, procure primeiro essa empresa, que é a controladora dos seus dados. A MyTalk ajuda a empresa a atender o seu pedido.
12. Decisões automatizadas e IA
Quando um agente de IA responde ou classifica uma conversa, a decisão é automatizada. Você pode pedir a revisão de uma decisão automatizada por uma pessoa pelo e-mail [email protected]. [A CONFIRMAR: texto final sobre decisões automatizadas e IA.]
13. Menores
O serviço não é destinado a menores de 18 anos.
14. Incidentes de segurança
Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisamos as empresas clientes afetadas e a ANPD, nos prazos da lei.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre neste endereço, com número e data. Mudanças relevantes são avisadas no site ou por e-mail.