Exclusão de dados
Versão 0.9 · Última atualização: 07/11/2026
A MY Talk respeita o seu direito de pedir a exclusão dos seus dados pessoais, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta página explica como fazer o pedido.
Quem pode solicitar
Pessoas que conversaram por WhatsApp, Messenger ou Instagram com uma empresa que usa a plataforma MyTalk.
Usuários e empresas clientes da plataforma MyTalk.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de dados".
Informe seu nome completo e o dado usado nas conversas: número de telefone (WhatsApp) ou nome do perfil (Messenger/Instagram).
Se o pedido for sobre conversas com uma empresa específica, informe o nome dela. Se for sobre a conta de uma empresa cliente, informe o CNPJ.
Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados contra pedidos indevidos.
O que será excluído
Nome, número de telefone e identificadores do perfil.
Conversas, mensagens e arquivos de mídia (imagens, áudios, vídeos e documentos) ligados aos dados informados.
Registros técnicos associados, quando não houver obrigação legal de mantê-los.
Prazos
Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis.
Concluímos a exclusão em até 15 dias, e você recebe um e-mail avisando.
Exceções
Alguns dados podem ser mantidos pelo prazo exigido por lei (por exemplo, registros de acesso, conforme o Marco Civil da Internet) ou para defesa em processos. Nesses casos, informaremos o motivo.
Empresas clientes
A empresa que atende você pela plataforma é a controladora dos dados das conversas e também pode excluí-los diretamente no painel. A MY Talk atende o pedido como operadora, mediante solicitação da empresa ou do titular.