Aqui você não paga por operador. Aqui você tem usuários ilimitados! Nossa proposta é que não importa o número de operadores que precisar, seja isso 5, 10, 20 ou quantos forem, você terá acesso a uma tecnologia que irá descomplicar seu atendimento digital.

Ter que aprender como criar uma automação é coisa do passado. Aqui você tem acesso a uma tecnologia pronta para o uso. Você não precisa saber de codificação ou design, você só precisa saber do seu negócio, o resto é com a gente.

Quando você fala com a IA “que horas vocês estão fechando hoje?”, você quer saber se tá aberto, certo? Ou seja, a intenção é saber o horário de funcionamento. Para a IA te responder, ela precisa entender isso também. E para ela entender, é preciso que alguém ensine a reconhecer essa frase, e as variáveis dela, que estão diretamente ligadas a intenção “horário de funcionamento” ou seja, a IA aprende e fica mais inteligente de acordo com as frases que você ensina para ela. Para isso o nosso time vai te ajudar a configurar e alterar as intenções da IA sempre que você precisar e sem custo adicional por isso.

HSM é a sigla utilizada para Highly Structured Message ou de forma simplificada “Mensagens pré-aprovadas pelo WhatsApp”. Para que você envie notificações ou alertas aos seus clientes, é preciso criar um modelo da frase que você deseja enviar. Este modelo, que o WhatsApp chama de template pode ser uma frase, imagem, vídeo ou arquivo. É muito importante também que esse template não tenha caráter de spam pois fere as políticas de uso do WhatsApp. As frases podem ser aprovadas ou rejeitadas pelo WhatsApp. Se aprovada você poderá enviar aos seus clientes pelo custo de R$ 0,50 (cinquenta centavos) por mensagem.

Com a Suri é possível fazer transferência de atendimento entre seu time; categorizar clientes através de TAGs; ordenar seu time por meio de departamentos; melhorar a visualização das conversas através das diferentes filas de atendimento. Você também tem acesso a um painel com todas as informações necessárias para metrificar a eficiência do seu atendimento. Além disso, você ainda pode fazer pesquisas de satisfação. A Suri também vem integrada a sua inteligência artificial que é desenvolvida para otimizar em até 70% das demandas iniciais de chat. E o que não é respondido, é identificado pela IA e transferido ao departamento certo.

Como já mencionamos, ser simples e claro é nossa proposta. Aqui você não se preocupa com programação, dados técnicos, conhecimentos avançados ou curvas complicadas de aprendizagem. Ao se tornar nosso cliente você passará por um processo de implantação. Em seguida vamos fazer o treinamento da sua equipe e repassar os primeiros passos com calma e atenção para que ninguém fique sem entender. Caso surjam dúvidas você conta a ajuda do nosso suporte no chat do WhatsApp.